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百度导航地图糯米引领酒店智慧升级

2016-10-24

酒旅OTO在今年的黄金周中大放异彩。其中,百度糯米成为最大的一匹“黑马”:10月1日当天,百度导航地图糯米的酒店业务量GMV(一段时间内成交总额)同比去年暴增300%,在互联网酒旅中遥遥领先。
据悉,成都已成为百度糯米重点关注和发展的城市之一。百度糯米公布的数据显示从去年10月以来,成都酒店流水整体呈上涨趋势,在暑期7、8月份达到高峰。在城市份额上,成都的市场份额长期稳居top5城市排行榜。截至目前,百度糯米在成都自营酒店的累计覆盖已超越北上广高居第一。

百度导航地图

成都香格里拉大酒店电子商务经理覃冰一认为,酒店行业可以直接获取来自百度的流量资源,降低流量成本。另一方面,在百度的技术、数据和资金支持下,所开发的如“精准推荐”之类的可为不同定位的酒店匹配更合适顾客的技术,这也是他们与百度深入合作的重要原因。
以流量优势切入市场
据百度糯米酒店与出行事业部总经理屠静介绍,百度糯米酒店业务之所以能迅速崛起,源于其流量优势、技术赋能以及产品创新。自去年以来,百度糯米的酒店业务即开始连接手百、糯米、地图三大流量入口,满足用户在不同出行场景下的服务需求。
通过与百度大数据团队进行合作,百度糯米能够从购物习惯、价格弹性、地理位置偏好、酒店调性偏好等上百个维度为用户“画像”,百度糯米可以对应将30万个酒店打了几百个标签进行匹配,真正做到了“千人千面”。
大数据支撑的用户画像技术,把更精准的服务“端”到用户面前,在实现个性化定制的同时,也节省了用户的时间成本。比如,在酒店列表页,平台给不差钱的商务达人智能推荐方便商务宴请的四星级以上酒店,给学生用户推荐周边经济型或情侣酒店……用户只需在屏幕上轻轻点击,就可实现轻松出行。从某种程度上说,相较于流量入口优势,百度的大数据技术,是百度糯米酒店业务跻身行业第一阵营的关键。
以技术提升酒店经营效率
据介绍,屠静2016年以来,百度糯米背靠百度大数据、人工智能等强大的技术优势,为商户搭建起一站式智能管理平台:通过开放式的店铺生态体系,提供丰富的店铺框架和连接业务的控件让商家能够“智能开店”;为商家提供CRM管理、店铺统计、黄金眼等多样化运营工具及数据产品,从而让商家 “智能运营”;商户自助设置活动、预判投放竞争力、针对用户进行精准推送和会员激活的“智能营销”体系等,为酒店商户提供从选址开店到营销的全环节服务。
引领酒店智慧升级
据悉,未来,百度糯米用户将借助领先的AR技术,让住店客人身临其境感受每个房间,并可通过网络酒店供应系统,实时获取房间状态,选择自己喜欢的房间;并利用百度地图直接导航到房间。
同时,百度糯米还充分考虑用户在前台的等待时间和办入住手续的隐私问题,未来将实现客人远程自助办理Check-in,客人到酒店后扫码即可进房间;离开酒店时,利用百度信用体系提供的授信和信用卡体系,直接支付退房。据了解,百度糯米已经在100多家客栈和公寓试点了该项业务。

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