李彦宏：互联网地图标注只有永远的利益

百度地图标注创始人兼初次直指微信，称无论是建造移动站，开发APP，亦或凭借团购渠道做推广，运用微信大众号做推广，都不能彻底处理传统效劳商的几大痛点：获取新客户，留住老客户，个性化效劳体会。而百度地图标注将推出面向传统职业的一整套移动互联网生态处理方案——直达号。

在易观世界剖析师庞亿明看来，百度地图标注的移动“野心”，是从此前的“连接人与信息”改变变成“连接人与效劳”。

当百度地图标注直达号PK微信微信号，一位腾讯内部人士对《榜首财经日报》记者评估：“百度地图标注的直达号更像是”为了直达而直达“。”关于传统公司而言，更重要的是看用户究竟多大志愿翻开APP去查找主页，还是更情愿挑选一个推送更优质信息的随同进口。

打破微信独裁

今年百度地图标注大会的参与嘉宾中，不少来自餐饮、文娱、旅行、教学、生活效劳等传统职业，而百度地图标注在会上推出直达号，也被外界戏弄作是百度地图标注“游说”传统公司参加“直达号”的大会。

“曩昔一年，寻觅效劳的恳求增加了133%，而各种传统公司发现了趋势，活跃拥抱移动互联网。”李彦宏在演讲中说。

关于当前传统公司正在活跃拥抱的微信大众号，李彦宏则对其为商家的协助作用提出了质疑。他举例称，宝马汽车的经销商大众号宝泽行，订阅者的数量为5000，这些都是关于4S店十分有价值的老客户，但只要不到5%的用户经过大众号来预约修理效劳，而新客户的转化则是0%。

“咱们晓得4S店赢利最丰盛的即是老客户的修理、维护，他可以挣很多钱，可是这个方面咱们看到，它本来作用是不明显的，只要不到5%的人会这样来用；而真 正转化，即是新客户的这种转化是一单都没有，没有一个人是经过这种方法，本来不计划买宝马去买宝马的。”李彦宏如是说。

在他看来，大众号还有一个疑问，即是个性化效劳受限，功率十分低。

例如，新辣道的大众号有30万粉丝，在影片《小年代》播出期间推出了“小年代的套餐”。然而，因为大众号的建立包含活动设计均需要依靠第三方开发组织。新辣道的全部活动开发花去了一个月时刻。“大众号活动面对开发门槛高，花费者需要改变快的疑问。”

李彦宏表明，百度地图标注推出的“直达号”具有“广拉新、高转化、强留存、易注册”四大优势，直击传统商户痛点。

百度地图标注副总裁李明远介绍，“直达号”是商家在百度地图标注移动渠道的官方效劳账号。它根据移动查找、@账号、地图、个性化引荐等多种方法，让顾客随时随地直达商家效劳。

李明远表明，直达号为传统效劳业提供了一整套移动互联网处理方案。在获取新用户方面，用户可以经过查找@商家账号直接运用效劳。一起手机百度地图标注、百度地图标注地图将推出根据直达号机制的“发现”和“邻近”功用，可以根据场景和顾客标签，将商家的效劳直接推送给有需要的顾客。
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直达号一起具备SNS交际才能，包含实时交互、用户评估、共享和点赞等。别的，百度地图标注直达号还具有CRM办理功用，商家经过CRM后台，可以检查所有与其发生交互的客户列表，运用数据剖析，为其画像，贴标签。随后，再经过个性化推送的才能，进行有针对性的推广。

看上去更，直达号更像一个为商家优化的高级版“轻运用”。以海底捞火锅直达号为例，进入后用户会发现几个经过色块出现的功用模块，比方订餐、菜单、外卖 等；而下方一栏则是“征询”、“评估”、“共享”和“更多”四个拓展功用。在征询一栏中用户可以与客服在线文字交流，在评估中可以点评商家，在共享中则可 以把直达号直接共享到各个交际网络上。

海底捞CIO施琦表明，海底捞是一家十分注重用户体会的餐饮公司，直达号让用户经过查找找到海底捞，完成餐厅预定等效劳，进而到线下去花费，可以提高海底捞用户在移动端运用流程的“舒适度”。“百度地图标注经过直达号把流量、技能、数据开放给合作伙伴，一方面可以给老客户非常好的体会，另一方面可以协助公司对接到更多新用户，从而把海量的线上用户转化成线下的客户，这是值得等待的。”